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ITIL v3 Foundation Zertifizierung

ITIL Foundation Examination

ITIL ist die Abkürzung für IT Infrastructure Library“

Dabei handelt es sich um den weltweit am weitesten verbreiteten Ansatz für IT-Service-Management.
Die Information Technology Infrastructure Library ist eine Sammlung vordefinierter Prozesse, Funktionen und Rollen, wie sie typischerweise in jeder IT-Infrastruktur mittlerer und großer Unternehmen vorkommen.

ITIL v3 Foundation Zertifizierung

Kenntnisse in folgenden Bereichen:
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement