Welcome to the project…

ITIL v3 Foundation Zertifizierung

ITIL Foundation Examination

ITIL ist die Abkürzung für IT Infrastructure Library“

Dabei handelt es sich um den weltweit am weitesten verbreiteten Ansatz für IT-Service-Management.
Die Information Technology Infrastructure Library ist eine Sammlung vordefinierter Prozesse, Funktionen und Rollen, wie sie typischerweise in jeder IT-Infrastruktur mittlerer und großer Unternehmen vorkommen.

ITIL v3 Foundation Zertifizierung

Kenntnisse in folgenden Bereichen:
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement